Ota yhteyttä
2 min lukuaika

Mistä alkaa erinomainen potilaskokemus vuonna 2022?

Kirjoittanut Antti Tikkanen 2.3.2022 9:58

Henkisesti potilaan polku alkaa useimmiten jo kotoa, kun saadaan muistutus ajanvarauksesta tai kutsukirje vastaanotolle. Fyysisesti se alkaa viimeistään silloin, kun saavutaan hyvinvointikeskukseen tai sairaalaan. Tällöin ensimmäinen asia, jonka potilas tavallisesti kohtaa, on itseilmoittautumispääte. Koska Axel Healthille kyseisten laitteiden tuottaminen, toimittaminen ja ennen kaikkea niiden ohjelmointi on arkipäivää, päätin kirjoittaa lyhyen tekstin siitä, millainen on hyvin suunniteltu ja toteutettu käyttökokemus, kun ihminen kohtaa itsepalvelupäätteen.

Aihealueet: Axel Encounter Potilaskokemus itsepalvelupääte itseilmoittautuminen
2 min lukuaika

Potilasvirran hallinnan hyödyt euroina ja numeroina, osa 3

Kirjoittanut Ilari Laaksonen 4.5.2021 9:47

Kirjoitin aiemmin potilasvirran hallintaa parantavien ratkaisujen hyödyistä numeroiden näkökulmasta. Osassa 1 keskityttiin tukifunktiossa saataviin hyötyihin ja osassa 2 käytiin läpi hyötyjä enemmän hoitotyön näkökulmasta.

Aihealueet: itsepalvelu potilasvirran hallinta Axel Encounter
3 min lukuaika

Potilasvirran hallinnan hyödyt euroina ja numeroina, osa 2

Kirjoittanut Ilari Laaksonen 23.10.2020 8:59

Edellisessä blogikirjoituksessani keskityin ilmoittautumisen automatisoinnin hyötylaskelmiin. Tällä kertaa käsittelen hoitotyön tehokkuuden parantamista hukka-aikaa vähentämällä – ja tähän liittyvää matematiikkaa.

Aihealueet: potilasvirran hallinta Axel Encounter
2 min lukuaika

Potilasvirran hallinnan hyödyt euroina ja numeroina, osa 1

Kirjoittanut Ilari Laaksonen 28.9.2020 8:41

Miksi asiakkaamme hankkivat Axelin käyttöönsä? Vastaus jakautuu kahtia - pehmeiden ja kovien hyötyjen vuoksi. Tavanomaisiin pehmeisiin hyötyihin lukeutuvat muun muassa potilaskokemuksen parantaminen, käyttäjäkokemuksen nykyaikaistaminen tai toiminnan läpinäkyvyyden lisääminen. Tänään emme kuitenkaan pehmoile, vaan sukellamme numeroiden, excelien ja eurojen kovaan maailmaan. 

Aihealueet: itsepalvelu potilasvirran hallinta Axel Encounter
2 min lukuaika

Miten terveydenhuolto voi varautua epidemian toiseen aaltoon ajoissa?

Kirjoittanut Ilari Laaksonen 21.8.2020 9:07

Alkuvuoden kotona kärvistelyn ja ihmiskontaktien välttelyn jälkeen meillä kaikilla on ollut kasvava tarve olla toistemme kanssa fyysisesti tekemisissä. Helteiden ja kesälomien aikana Suomen yökerhot, ravintolat ja rannat ovat täyttyneet iloisista kansalaisista. Henkisesti kesä on tehnyt monille hyvää, mutta koronapandemian hallintaan näillä kokoontumisilla on ollut negatiivinen vaikutus.

Aihealueet: itsepalvelu mobiili-ilmoittautuminen Axel Encounter
2 min lukuaika

Mitä hyötyä mobiili-ilmoittautumisesta on perinteiseen itsepalvelukioskiin verrattuna?

Kirjoittanut Ilari Laaksonen 6.7.2020 15:54

Monissa terveydenhuollon organisaatioissa potilaan itseilmoittautumisesta vastaanotolle on tullut arkipäivää. Sen edut ovat kieltämättä kiistattomat. Itseilmoittautuminen säästää terveydenhuollon resursseja, joita ei enää ole tarpeen sitoa ilmoittautumisprosessin kaltaisiin tukitoimintoihin.

Aihealueet: itsepalvelu mobiili-ilmoittautuminen Axel Encounter