Sairaaloiden päivystykset ovat usein kiireisiä ja kaoottisia ympäristöjä, joissa potilaat tarvitsevat nopeaa hoitoa moniin erilaisiin sairauksiin. Yksi kriittisimmistä päivystysten hoitoprosessin osista on ilmoittautuminen, jossa kerätään potilaan tiedot, arvioidaan potilaan tilanteen vakavuus ja priorisoidaan hoito kiireellisyyden perusteella. Tähän vaiheeseen saattaa kuitenkin kulua runsaasti aikaa ja tällöin potilaat joutuvat odottamaan pitempään ja henkilökunnan työmäärä lisääntyy. Tässä blogikirjoituksessa pohdin, kuinka ilmoittautumisprosessin automatisointi voi auttaa tehostamaan työskentelyä ja parantamaan potilaskokemusta päivystyksissä ja akuuttivastaanotoilla.
3 min lukuaika
Miten automaatio auttaa päivystyksiä tehostamaan toimintaansa ja parantamaan potilaskokemusta?
Kirjoittanut Ilari Laaksonen 24.4.2023 15:32
Aihealueet: itsepalvelu mobiili-ilmoittautuminen Axel Planner Axel Encounter Potilaskokemus hoitopolku Axel-järjestelmä itsepalvelupääte itseilmoittautuminen Axel Mobile Encounter terveydenhuollon digitalisaatio itsepalveluratkaisu automaatio päivystys
3 min lukuaika
Miten hyvinvointialueet saavat parhaan hyödyn digitaalisista työvälineistä?
Kirjoittanut Ilari Laaksonen 17.2.2023 9:44
Uusilla hyvinvointialueilla on kiperä pulma ratkaistavana, sillä nykyinen terveydenhuoltojärjestelmämme on vaikeuksissa. Potilasvirtojen kokonaishallinnassa on suuria ongelmia, mikä näkyy muun muassa yhteispäivystyksissä. THL:n tilastotietojen mukaan päivystyskäynnit perusterveydenhuollossa ja yhteispäivystyksissä ovat kasvaneet 10,1% ja samaan aikaan terveyskeskusten pitkäaikaisasiakkaiden määrä on kasvanut yli 21% vuosina 2019-2021. Ongelmat koskevat horisontaalisesti koko hoitoketjua perusterveydenhuollon hoitoonpääsystä aina jatkohoitopaikkojen löytämiseen.
Aihealueet: potilasvirran hallinta Potilaskokemus resurssien suunnittelu terveydenhuollossa hyvinvointialueet terveydenhuollon palvelutuotanto terveydenhuollon digitalisaatio läpimenoaika
1 min lukuaika
Vinkkejä terveydenhuollolle: Näin vältät sudenkuopat terveydenhuollon IT-hankkeissa
Kirjoittanut Ilari Laaksonen 18.11.2021 10:50
Saamme lukea lähes päivittäin eri medioista terveydenhuollon epäonnistuneista IT-hankkeista. Ongelma on globaali. Syynä ei kuitenkaan välttämättä joka kerta ole itse järjestelmätoimittaja, vaan syy saattaa piillä siinä, ettei hankinnasta vastaava organisaatio välttämättä tiedä, mitä se on ostamassa.
Aihealueet: potilasvirran hallinta terveydenhuollon digitalisaatio terveydenhuollon IT-hankkeet
1 min lukuaika
Vinkkejä terveydenhuollolle: Näin vähennät kohtaamisia pandemia-aikana
Kirjoittanut Ilari Laaksonen 3.3.2021 12:07
Yksi terveydenhuollon haasteista on aina ollut tarttuvien tautien diagnostiikan ja hoidon organisointi sairaaloissa ja terveyskeskuksissa. On tehokasta keskittää monimutkaiset, paljon ammattilaisia ja välineistöä vaativat terveydenhuollon toimet saman katon alle. Samalla tästä organisoitumistavasta johtuen odotusaulassa saattaa istua useita ihmisiä, joilla on jokin tarttuva tauti, kuten vaikkapa flunssa – tai korona. Kyseisessä aulassa yksi potilas voi altistaa koko joukon muita ihmisiä taudille, vaikka terveyskeskuksen pitäisi olla paikka, josta haetaan parannusta sairauksiin, eikä päinvastoin.
Aihealueet: potilasvirran hallinta mobiili-ilmoittautuminen terveydenhuollon digitalisaatio etävastaanotto
1 min lukuaika
Mistä hyvä potilaskokemus muodostuu?
Kirjoittanut Ilari Laaksonen 25.1.2021 13:07
Potilaskokemus kuvaa potilaan kokemusta ongelmastaan, olipa se sitten sairaus tai tapaturma, ja sitä miten terveydenhuolto tämän ongelman hoitaa. Monet organisaatiot ovat viimeisen kymmenen vuoden aikana käynnistäneet ja lopettaneet potilaskokemuksen parantamiseen liittyviä projektejaan.
Aihealueet: itsepalvelu potilasvirran hallinta Axel Planner Axel Encounter Potilaskokemus hoitopolku terveydenhuollon palvelutuotanto terveydenhuollon digitalisaatio
2 min lukuaika
Mitä hyötyä mobiili-ilmoittautumisesta on perinteiseen itsepalvelukioskiin verrattuna?
Kirjoittanut Ilari Laaksonen 6.7.2020 15:54
Monissa terveydenhuollon organisaatioissa potilaan itseilmoittautumisesta vastaanotolle on tullut arkipäivää. Sen edut ovat kieltämättä kiistattomat. Itseilmoittautuminen säästää terveydenhuollon resursseja, joita ei enää ole tarpeen sitoa ilmoittautumisprosessin kaltaisiin tukitoimintoihin.