Automaatio sairaaloiden päivystyksissä on tuonut merkittäviä etuja sekä potilaille että terveydenhuollon ammattilaisille. Hyödyt eivät kuitenkaan rajoitu vain hoidontarpeen arviointiin (triage), vaan automaatio tarjoaa ratkaisevia etuja myös hoidontarpeen arvioinnin jälkeisissä prosesseissa. Tässä blogikirjoituksessa jatkan edellistä kirjoitustani päivystysten ilmoittautumisprosessien automatisoimisesta ja tutustumme tarkemmin siihen, miten automaatio voi tehostaa toimintaa ja parantaa potilaskokemusta hoidontarpeen arvioinnin jälkeen.
Hoidontarpeen arvioinnin jälkeen automaation potentiaali sairaaloiden päivystyksissä alkaa toden teolla tulla esiin. Potilaiden itseohjautuminen hoitoon, kuvantamiseen tai näytteenottoon voi vähentää merkittävästi henkilökunnan työkuormitusta ja parantaa potilaskokemusta. Axel tarjoaa työkalut tämän prosessin sujuvoittamiseen.
Hoidontarpeen arvion jälkeinen prosessi Axelin avulla
- Potilaan ohjaaminen seuraavalle resurssille: Triage-prosessin päätyttyä terveydenhuollon ammattilainen voi tehdä potilaalle hoitopolun Axel Encounterin Ammattilaisen näkymässä. Potilas ohjataan oikeaan odotusaulaan hoidon tarpeen mukaan.
- Odotusaika: Potilas siirtyy odotusaulaan odottamaan. Hänen ei tarvitse enää ilmoittautua uudelleen automaatilla tai puhelimella. Tämä vähentää turhaa jonotusta ilmoittautumisauloissa ja parantaa potilaskokemusta.
- Potilaan kutsuminen sisään: Kun on potilaan vuoro, ammattilainen kutsuu potilaan sisään Ammattilaisen näkymän sisäänkutsupainiketta klikkaamalla. Henkilökunnan ei siis tarvitse etsiä tai huudella potilasta käytäviltä.
- Ohjaus oikeaan tilaan: Potilas näkee sisäänkutsun infonäytöillä, ovenpielinäytöillä tai omassa puhelimessaan ja siirtyy opasteiden avulla oikeaan tilaan.
- Vastaanotto, näytteenotto tai kuvantaminen: Potilas käy hoitopolkunsa mukaisesti vastaanotolla, näytteenotossa tai kuvantamisessa. Kunkin käynnin jälkeen potilas siirtyy takaisin aulaan odottamaan seuraavaa sisäänkutsua.
Automaation hyödyntäminen hoidontarpeen arvioinnin jälkeisessä hoitoprosessissa ei ainoastaan tehosta päivystystoimintaa, vaan se myös parantaa potilaskokemusta, sillä potilas voi liikkua itsenäisesti sairaalaympäristössä ja saa tarvitsemansa tiedot reaaliajassa. Lisäksi automaatio vapauttaa terveydenhuollon ammattilaiset keskittymään potilaiden hoitamiseen ja vähentää rutiinitehtäviä, kuten potilaiden ohjaamista ja etsimistä eri paikoista. Sujuvampi ja tehokkaampi hoitoprosessi on siis lopulta kaikkien etu. Axel on merkittävä osa tätä kehitystä, ja odotamme innolla sen tuomia hyötyjä päivystystoimintaan. Axel tarjoaa tehokkaan ja kustannuksia säästävän tavan sujuvoittaa päivystystoimintaa, parantaa potilaskokemusta ja vapauttaa henkilökuntaa tekemään sitä, missä he ovat parhaita – hoitamaan potilaita.
