Sosiaali- ja terveydenhuollon sekä pelastustoimen palvelut siirtyvät uusien hyvinvointialueiden vastuulle 1. tammikuuta 2023. Aikataulu koko uudistuksen läpivientiin on tiukka. Terveydenhuollon IT-puolella hankaluuksia aiheuttaa muun muassa resurssipula, joka ulottuu komponentteihin asti. Lisäksi harmaita hiuksia tuottaa se, että kaikki hyvinvointialueet tarvitsevat samoja asioita samaan aikaan – niin tulevana syksynä kuin vuodenvaihteessa. Mitä hyvinvointialueiden tulisi huomioida juuri nyt, jotta palvelut toimivat siirtymävaiheessa ja sen jälkeen?

Henkisesti potilaan polku alkaa useimmiten jo kotoa, kun saadaan muistutus ajanvarauksesta tai kutsukirje vastaanotolle. Fyysisesti se alkaa viimeistään silloin, kun saavutaan hyvinvointikeskukseen tai sairaalaan. Tällöin ensimmäinen asia, jonka potilas tavallisesti kohtaa, on itseilmoittautumispääte. Koska Axel Healthille kyseisten laitteiden tuottaminen, toimittaminen ja ennen kaikkea niiden ohjelmointi on arkipäivää, päätin kirjoittaa lyhyen tekstin siitä, millainen on hyvin suunniteltu ja toteutettu käyttökokemus, kun ihminen kohtaa itsepalvelupäätteen.