OYS Silmäklinikka

Lähtötilanne – vilkas ja monimuotoinen arki

Oulun yliopistollisen sairaalan Silmäklinikka on yksi sairaalan suurimmista poliklinikoista.  Toiminta jakautuu kahteen kerrokseen ja useisiin odotusauloihin. Klinikan läpi kulkee päivittäin jopa 250 potilasta ja hiljaisempinakin päivinä vähintään 80.

Useimmilla potilailla on useita eri tutkimus-, kuvantamis- ja vastaanottoaikoja saman päivän aikana. Tämä kaikki tekee prosessien hallinnasta poikkeuksellisen haastavaa. Ilman toimivaa potilasvirranhallintaa klinikan arki olisi kaaosta ja työ vaatisi enemmän henkilökuntaa.

“Emme tulisi enää mitenkään toimeen ilman Axelia. Olisi täysi kaaos tai tarvittaisiin niin paljon sihteerejä ja saattajia, ettei niitä saa tänä päivänä mistään.”

Ratkaisu – sujuvaa yhteistyötä ja selkeyttä arkeen

Mukana potilaan matkalla

Potilaan matka alkaa poliklinikan pääaulasta, jossa hän ilmoittautuu itsepalvelupäätteellä ja saa selkeät ohjeet, mihin kerrokseen ja odotusaulaan hänen tulee siirtyä.

Kun potilas saapuu oikeaan odotusaulaan, hän ilmoittautuu uudelleen aulan itsepalvelupäätteellä ja saa varmistuksen, että hän on oikeassa paikassa.

Jos potilas kuitenkin eksyy väärään odotusaulaan, aulan itsepalvelupääte opastaa, mihin hänen tulisi mennä. Lisäksi ammattilainen näkee Axelista, missä potilas on viimeksi ilmoittautunut ja voi tarvittaessa käydä ohjaamassa hänet oikeaan paikkaan.

Ammattilaisten monipuolinen työkalupakki

Henkilökunta hyödyntää Axelia monin eri tavoin, esimerkiksi esilääkityksen vaikutusajan seurantaan. Hoitaja kutsuu potilaan sisään, antaa esilääkityksen ja asettaa potilaan Axelissa tauolle. Lääkäri voi seurata omasta Axel-näkymästään, milloin lääkitys on vaikuttanut riittävän kauan. 

Axel tarjoaa myös mahdollisuuden hoitaa potilaita joustavammin. Esimerkiksi päivystystilanteissa tai mikäli ajanvarauspotilaan tilanne niin vaatii, potilaan voi siirtää Axelissa suoraan ammattilaiselta toiselle ilman potilastietojärjestelmään etukäteen tehtyjä ajanvarauksia. Ammattilaiset voivat myös kutsua potilaita sisään vapaavalintaisessa järjestyksessä. 

Selkeä ja reaaliaikainen tilannekuva

Axelin potilasvirran hallinta tuo silmäpoliklinikan hoitoprosessiin läpinäkyvyyttä ja helpottaa myös potilaan fyysisen sijainnin seuraamista. Henkilöstö voi keskittyä potilastyöhön, kun odotusajat, siirrot ja potilaiden tilat päivittyvät automaattisesti.

Reaaliaikaisen tilannekuvan ansiosta tiedetään, mikä on potilastilanne ja missä potilaita on. Esihenkilöt seuraavat Axelin avulla myös henkilöstön ja huoneiden kuormitusta ja he voivat tarvittaessa siirtää henkilökuntaa toiseen pisteeseen, mikä tasaa työtaakkaa ja parantaa hoidon saatavuutta myös kiireisimpinä päivinä.

Automaatio vapauttaa aikaa potilaille

Axel huolehtii ilmoittautumisista, odotusaikojen seurannasta ja potilaiden siirroista taustalla. Potilaiden kulku on ennakoitavaa ja läpinäkyvää, henkilöstö tietää aina potilaiden tilanteen, ja viestintä tapahtuu saumattomasti järjestelmän sisällä ilman ylimääräistä paperityötä tai puhelinsoittoja.

Työntekijät voivat keskittyä hoitotyöhön, ja potilaat etenevät oikea-aikaisesti monien ajanvarausten välillä. 

Lopputulos – tieto kulkee ja potilaiden asiointi helpottuu

OYS:n silmäklinikalla Axel ei ole vain tukijärjestelmä, vaan jokapäiväinen työkalu, jota ammattilaiset hyödyntävät tehokkaasti monenlaisissa tilanteissa.

Hoitajat, lääkärit ja esihenkilöt ovat löytäneet omat tapansa käyttää järjestelmää niin, että se tukee sekä potilaan polkua että koko klinikan toimintaa. Potilaiden näkökulmasta kokemus on selkeä ja luotettava – oikea paikka löytyy, odotusajat ovat hallittuja ja hoito etenee johdonmukaisesti.

Axelin perusominaisuuksista on tullut silmäklinikalla työkaluja, jotka palvelevat koko yksikön tarpeita monipuolisesti aina ilmoittautumisista esilääkityksen vaikutusajan seurantaan ja potilaiden joustaviin siirtoihin.

Uusille työntekijöille Axel esitellään heti peruskäytäntönä, yhtä olennaisena kuin potilastietojärjestelmä. Käyttö on niin vakiintunutta, että ajatus arjesta ilman sitä tuntuu mahdottomalta. Potilasvirran hallinta perustuu Axelin tarjoamaan tietoon, ja sen ansiosta koko poliklinikka toimii kuin hyvin öljytty koneisto. Kuten asiakkaamme tiivisti: “Meille Axel on niin olennainen, että ilman sitä koko toiminta pysähtyisi.”