Användningsfall
"Vi skulle inte klara oss alls utan Axel längre. Det skulle vara fullständigt kaos eller så skulle vi behöva så många sekreterare och ledsagare att det inte vore möjligt att hitta dem idag."
Patientens resa börjar i huvudväntrummet på polikliniken, där hen anmäler sig vid en självbetjäningsterminal och får tydliga instruktioner om till vilken våning och väntrum hen ska gå.
När patienten anländer till rätt väntrum checkar hen sig in igen vid väntrummets självbetjäningsterminal och får en bekräftelse på att hen är på rätt plats.
Om patienten ändå skulle hamna i fel väntrum, guidar väntrummets självbetjäningsterminal patienten till rätt plats. Dessutom kan personalen i Axel se var patienten senast har checkat in och vid behov hjälpa patienten vidare till rätt ställe.
Personalen använder Axel på många olika sätt, till exempel för att följa upp verkningstiden för premedicinering. Sjuksköterskan kallar in patienten, ger premedicinering och sätter patienten på paus i Axel. Läkaren kan via sin egen Axel-vy övervaka när medicineringen haft tillräcklig effekt.
Axel möjliggör också en mer flexibel patienthantering. Till exempel i akutfall, eller om en bokad patients situation kräver det, kan patienten i Axel flyttas direkt från en medarbetare till en annan utan att behöva boka en tid i patientdatasystemet i förväg. Medarbetare kan också kalla in patienter i valfri ordning.
Axels patientflödeshantering ökar transparens och underlättar även uppföljningen av patienternas fysiska position. Personalen kan fokusera på patientarbetet när väntetider, förflyttningar och patienters status uppdateras automatiskt.
Den realtidsuppdaterade översikten gör att man alltid vet patientläget och var patienterna befinner sig. Med Axel kan chefer även följa belastningen på personal och rum, och vid behov omfördela resurser till andra enheter – vilket balanserar arbetsbördan och förbättrar tillgången till vård, även under de mest hektiska dagarna.
Axel tar hand om incheckningar, övervakning av väntetider och förflyttningar i bakgrunden. Patientflödet blir förutsägbart och transparent, personalen har alltid överblick över patienternas status och kommunikationen sker smidigt inom systemet utan extra pappersarbete eller telefonsamtal.
Medarbetarna kan fokusera på vårdarbetet, och patienterna rör sig i rätt tid mellan flera bokade tider.
På ögonkliniken vid Uleåborgs universitetssjukhus är Axel inte bara ett stödsystem, utan ett dagligt verktyg som medarbetare utnyttjar effektivt i en mängd olika situationer. Sjuksköterskor, läkare och chefer har alla hittat sina egna sätt att använda systemet så att det stöder både patientens besök och hela klinikens verksamhet. Ur patientens perspektiv är upplevelsen tydlig och tillförlitlig – rätt plats hittas, väntetiderna är kontrollerade och vårdprocessen är konsekvent.
Axels grundfunktioner har blivit verktyg på ögonkliniken som på ett mångsidigt sätt betjänar hela enhetens behov, från incheckning till uppföljning av verkningstiden för premedicinering och smidiga förflyttningar.
För nya medarbetare introduceras Axel direkt som en grundläggande rutin, lika självklar som journalsystemet. Användningen är så integrerad att vardagen utan systemet känns omöjlig att föreställa sig. Hanteringen av patientflödet baseras på information från Axel, vilket gör att hela mottagningen fungerar som en väloljad maskin. Som en av våra kunder sammanfattade: ”För oss är Axel så avgörande att utan det skulle hela verksamheten stanna upp.”
