Ota yhteyttä

Case Lapin hyvinvointialue

Lähtötilanne

Lapin keskussairaalan päivystysyksikkö halusi parantaa potilasvirran hallintaa, vapauttaa päivystyksen henkilöstön aikaa potilastyöhön ja helpottaa töiden suunnittelua.

Ratkaisu

Axelin potilasvirran hallinnan ratkaisun ansiosta potilaat voivat nyt ilmoittautua sujuvasti ja ammattilaiset näkevät, minkä verran ja millaisia potilaita päivystykseen on tulossa.

Hyödyt

Ratkaisu vapauttaa hoitohenkilöstön aikaa potilastyöhön, takaa potilaille sujuvan asioinnin ja paremman yksityisyydensuojan sekä mahdollistaa erilaisten tilaratkaisujen käytön

Sujuvaa työskentelyä ja asiointia

Axel on saanut hyvää palautetta sekä päivystyksen henkilöstöltä että potilailta. Henkilöstö kokee pystyvänsä keskittymään paremmin varsinaiseen työhön, sillä aikaa ei enää mene potilaiden etsimiseen tai ohjaamiseen. Potilaille Axelin käyttö on ollut helppoa ja selkeää, sillä se on heille tuttu jo muista keskussairaalan palveluista. 

 

 

Lähtötilanne

Lapin keskussairaalan päivystyspoliklinikka on laajan päivystyksen yksikkö, joka toimii ympäri vuorokauden. Potilaskäyntejä on vuosittain noin 40 000 - 45 000. Lapin keskussairaala on käyttänyt eri poliklinikoillaan Axel Healthin ratkaisuja jo noin 10 vuoden ajan. 

"Jos Axelia ei olisi, joutuisimme edelleen huutelemaan potilaita nimeltä aulasta. Emme myöskään tietäisi, millaisia potilaita meille on tulossa. Nykyään pystymme ennakoimaan paremmin, sillä näemme potilasmäärän lisäksi potilaan henkilötiedot ja henkilöt, jotka ovat ilmoittautuneet. Tämä helpottaa kovasti työmme suunnittelua."

Laura Laine, apulaisosastonhoitaja 
Lapin keskussairaalan päivystyspoliklinikka

Ratkaisu

Axelin potilasvirran hallinnan ratkaisu otettiin käyttöön Lapin keskussairaalan päivystyspoliklinikalla kesällä 2022. Ratkaisu rakentuu itseilmoittautumisen ja potilaiden ohjauksen ympärille. Potilaat ilmoittautuvat Axelin itseilmoittautumisautomaatilla, joka ohjaa heidät yksilöllisesti joko sihteerille tai hoitajalle. Hoitohenkilöstöllä on kattava näkymä potilasvirrasta – kaikki ilmoittautuneet potilaat ja potilaiden kokonaismäärä ovat selkeästi nähtävillä. 

Hyödyt

Itsepalvelupääte kertoo jokaiselle potilaalle tiedon oikeasta odotusaulasta ja antaa  henkilökohtaisen vuoro- tai käyntinumeron, jolla potilas kutsutaan sisään. Sisäänkutsu numerolla tarjoaa aiempaa paremman yksityisyydensuojan. Numerot ovat selkeä ja helposti ymmärrettävä ratkaisu myös vieraskielisille potilaille. 

Päivystyspoliklinikan henkilöstö kokee pystyvänsä Axelin ansiosta keskittymään paremmin itse potilastyöhön. Ratkaisu on myös tehostanut huomattavasti päivystyspoliklinikan aulojen toimintaa. Kaikki sidosryhmät pääsevät kutsumaan potilaat suoraan aulasta sisään. 

Axel mahdollistaa myös erilaisten tilaratkaisujen käytön. Päivystyspoliklinikalla on käytössään erillisiä odotusmoduuleja, joista henkilökunta pystyy kutsumaan potilaan sisään ilman, että heidän tarvitsee erikseen miettiä, missä potilas odottaa.  

Kiinnostuitko?

Kerromme mielellämme lisää.

Ota yhteyttä