Vi mäter kundnöjdheten regelbundet med hjälp av NPS (Net Promoter Score). NPS indikerar våra kunders nöjdhet och lojalitet.
Under 2022 var vårt NPS-värde ett enastående 54, vilket klart överstiger genomsnittet för globala IT-tjänsteleverantörer inom sjukvården.
Vi lyssnar noga på våra kunders feedback och förbättringsidéer och tar med dem när vi utvecklar våra produkter och tjänster. Läs mer om våra nöjda kunder i deras berättelser nedan.
"Axel underlättar självincheckningen. Det sparar mycket arbetstid för personalen. Sköterskorna kan koncentrera sig på handledning och rådgivning via telefon. Det hjälper oerhört mycket."
Tarja Miikki-Nikku
Imatran Työterveys
Brahestadsregionens samkommun för välfärd (RAS) guidar cirka 500 patienter varje dag till rätt plats i rätt tid med hjälp av Axels självincheckning.
Vi implementerade ett mångsidigt service- och lokalhanteringsverktyg för Nya barnsjukhuset – med särskild hänsyn till barnpatienterna.
Förutom självbetjäningslösningen implementerade vi ett utförligt verksamhetsstyrningsverktyg för planering av rehabilitering för inlagda patienter.
För Iso Omena köpcentrums servicetorg levererade vi en lösning som hjälper dem att hantera den mångsidiga serviceverksamheten i ett enda system.
Vi försåg Imatran Työterveys med en lösning för självincheckning som låter vårdpersonalen ägna mer tid åt patienterna.
Tillsammans med experter inom området har vi sammanställt en e-guide där vi bekantar oss med framtidens kundupplevelse ur ett mångsidigt perspektiv. Ladda ner vår e-guide som genom praktiska lösningar förklarar hur man kan förbättra kundupplevelsen inom vården.
