Ota yhteyttä

 

Axel Encounter nopeuttaa potilaiden asiointia ja tehostaa potilasvirran hallintaa

 

KOKEILE LASKURIA

Potilas ilmoittautuu itsepalvelupäätteellä

Axel Encounter sujuvoittaa potilaiden asiointia ja tuo helpotusta hoitohenkilökunnan kiireiseen arkeen. Se ohjaa ja opastaa potilaita ja henkilökuntaa kaikissa hoitokäynnin vaiheissa.

Monta hyvää syytä valita Axel Encounter

>90%

Axel Encounterin avulla voit saavuttaa yli 90% automaatioasteen potilaiden ohjauksessa ja itsepalvelussa.

20%

Rutiinitehtäviä poistuu ja aikaa vapautuu arvokkaaseen hoitotyöhön. Organisaatiosi voi säästää jopa 20% henkilöstökuluissa.

4,5x

Itsepalvelu on vain yksi osa potilasvirtojen hallintaa. Kokonaisratkaisumme avulla saat jopa 4,5-kertaisen hyödyn investoinnillesi. 

31%

Muistutustoimintojen ansiosta peruuttamattomat poisjäännit (no-show) vähenevät jopa 31%. 

Helpot itsepalveluratkaisut ja monipuolinen opastus parantavat asiointikokemusta

Monikäyttöinen itsepalvelukioski

Potilas ilmoittautuu varatulle ajalle näyttämällä itsepalvelupäätteelle Kela-, henkilö- tai ajokorttinsa viivakoodia tai saamansa kutsukirjeen viivakoodia. Tarvittaessa potilas voi näppäillä henkilötunnuksensa myös kosketusnäytön kautta. Ilmoittautumisen jälkeen potilas saa tulosteen, joka sisältää ajanvarauksen tiedot, henkilökohtaisen käyntinumeron ja kulkuohjeet oikeaan odotusaulaan. 

Itsepalvelukioskilla asioiva voi ilmoittautumisen lisäksi tehdä myös monia muita asioita, kuten tarkistaa omat yhteystietonsa, täyttää esitietoja, pyytää apua, vastata kyselyihin ja hoitaa käyntimaksuja päätteeseen liitetyn maksupäätteen kautta.

Esimerkit itsepalveluratkaisuista

Sujuvaa asiointia mobiililaitteella

Axelin mobiilin web-sovelluksen avulla potilas voi ilmoittautua jonoon tai vastaanotolle omalla älypuhelimellaan. Ennen ajanvarauksen alkua hän saa tekstiviestin, jossa on linkki ilmoittautumissivulle. Ilmoittautumisen yhteydessä potilas saa sähköisen käyntitulosteen, josta hän näkee käyntinsä tiedot ja kulkuohjeet oikeaan odotustilaan. Jonoon ilmoittautuminen tapahtuu puolestaan odotusaulasta löytyvää linkkiä tai QR-koodia käyttäen. Potilaat voivat odottaa vuoroaan hajautetusti, eikä heidän tarvitse oleskella samassa odotusaulassa.

Päivän ajanvaraukset puhelimen ruudulla

Selkeää opastusta ja ohjausta kaikissa hoitokäynnin vaiheissa

Hoitohenkilökunta seuraa odotustilaan saapuvia potilaita ja heidän hoitonsa etenemistä reaaliaikaisesti omilta työpisteiltään. Axel reagoi muuttuviin tilanteisiin reaaliajassa, joten opastus- ja ajanvaraustiedot ovat aina ajan tasalla. Omasta näkymästään ammattilainen näkee yhdellä silmäyksellä koko päivän ajanvarauslistan ja hän voi kutsua potilaan sisään yhdellä hiiren klikkauksella, jolloin kutsu välittyy odotustilojen ovenpieli- ja infonäytöille.

Infonäytöillä voidaan näyttää käyntinumeroiden lisäksi myös muuta ajankohtaista tietoa niin potilaille kuin henkilökunnallekin. Ovenpielinäytöiltä näkee, kuka työskentelee parhaillaan kyseisessä tilassa tai mikä on viimeisimmän huoneeseen kutsutun potilaan käynti- tai vuoronumero. 

Lapsipotilaita ilahduttamaan Axel tarjoaa myös virtuaalihahmoja eli avatareja. Lapsi voi ilmoittautuessaan valita mieleisensä avatarin ja tulostaa sen rannekkeeseen. Axel opastaa ja neuvoo pieniä potilaita avatarien avulla ja henkilökunta kutsuu potilaat avatarin avulla sisään.

Esimerkki ajanvarauslistasta ja infonäytöllä näkyvistä tiedoista

Tehokasta potilasvirran hallintaa

Ammattilaisen näkymä helpottaa potilasvirran hallintaa monin tavoin. Näkymä tarjoaa hoitohenkilökunnalle reaaliaikaista tietoa päivän potilaista ja heidän hoitokäyntiensä etenemisestä. Huoneeseen kutsuttu potilas on tarpeen vaatiessa mahdollista siirtää tauolle tai toisen ammattilaisen hoidettavaksi. Käynnin päätyttyä potilas merkitään poistuneeksi ja moniajanvarauksissa Axel Encounter opastaa potilaan automaattisesti seuraavaan odotustilaan, jolloin hoitohenkilöstö voi keskittyä oleelliseen eli päivän ajanvarauslistan hallintaan ja hoitotyöhön.

Esimerkki dynaamisesta opastuksesta

Kiinnostuitko?

Kerromme mielellämme lisää.

Ota yhteyttä