Ota yhteyttä

 

Itsepalvelu-
ratkaisut

Potilaan ajanvaraukset

Potilaille Akseli tarkoittaa nopeaa ja sujuvaa asiointia ilman jonottamista. Akseli yhdistää useat terveydenhuollon organisaation taustajärjestelmät merkitykselliseksi kokonaisuudeksi niin potilaan kuin henkilökunnankin kannalta. Ilmoittautumisen yhteydessä ajanvaraustiedot voidaan hakea useasta eri järjestelmästä ja koostaa niistä potilaalle yhtenäinen käynti.

Asiointi alkaa automaattisella tekstiviestimuistutuksella varatusta ajasta. Saavuttuaan paikalle potilas ilmoittautuu saapuneeksi joko saapumisaulassa tai suoraan oikeassa yksikössä. Ilmoittautuminen käy helposti näyttämällä itsepalvelupäätteelle kutsukirjettä, Kela-korttia, ajokorttia tai muuta korttia, jossa on viivakoodillinen henkilötunnus. Itsepalvelupääte tarkistaa, onko potilaalla ajanvarauksia kyseiselle päivälle. Pääte tulostaa kuitin ja opastaa potilaan oikeaan odotustilaan odottamaan vuoroaan. Kuitti sisältää tiedot potilaan ajanvarauksista ja henkilökohtaisen käyntinumeron.

Kaikkiin toimenpiteisiin ei tarvita ajanvarausta. Akseli-itsepalvelupäätteen voi asettaa toimimaan myös vuoronumeroautomaattina. Tällöin potilas valitsee päätteeltä jonon, johon hän ilmoittautuu. Pääte tulostaa potilaalle kuitin, jossa on vuoronumero ja opastaa hänet myös oikeaan odotustilaan.

Apukutsutoiminnon ansiosta hoitohenkilökunnan ei tarvitse olla aulatiloissa päivystämässä siltä varalta, että joku tarvitsee apua. Potilas voi tehdä apukutsun itseilmoittautumispäätteellä ja viesti avun tarpeesta välittyy henkilökunnalle, joka saapuu potilaan sijaintipaikkaan.

Akseli tarjoaa myös ratkaisuja maksamiseen - potilas voi maksaa laskunsa käynnin yhteydessä itsepalvelupäätteellä, jolloin maksamisesta välittyy tieto suoraan laskutusjärjestelmään.

Vastaanotolle tai jonoon ilmoittautuminen onnistuu myös älypuhelimella. Potilas saa ennen ajanvarauksen alkua tekstiviestin, jossa on linkki ilmoittautumissivulle. Tunnistautumisen jälkeen hän näkee puhelimestaan päivän ajanvarausten tiedot ja ohjeet oikeaan paikkaan. Jonoon ilmoittautuminen tapahtuu odotusaulasta löytyvää linkkiä tai QR-koodia käyttäen. Mobiili-ilmoittautuminen sopii erinomaisesti tilanteisiin ja tiloihin, joihin ei haluta tai pystytä asentamaan perinteistä Akseli-itsepalvelupäätettä. Potilaat voivat odottaa vastaanottoaan hajautetusti, eikä heidän tarvitse oleskella samassa odotusaulassa. Potilas voidaan kutsua sisään, vaikkei hän olisikaan vastaanottohuoneen välittömässä läheisyydessä.

Saamamme palautteen mukaan potilaat ovat tyytyväisiä itseilmoittautumiseen ja ikäihmisetkin omaksuvat Akselin käytön nopeasti. Akseli-järjestelmä takaa potilaiden yksityisyyden - potilaan nimi, yhteystiedot ja terveydentila pysyvät salassa ilmoittautumisesta aina hoitohuoneeseen asti.

Kiinnostuitko?

Kerromme mielellämme lisää.

Ota yhteyttä