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Die Menschen mitnehmen auf die digitale Reise

von Claudia Reitkivi 16.06.2022 13:25:04

Die Digitalisierung des Gesundheitswesens liegt Axel Health schon seit der Unternehmensgründung am Herzen. Das nutzbringende Einbinden digitaler Hilfsmittel in Prozesse wiegt in unserem Denkansatz schwerer als die Angst vor Veränderungen und dem Wunsch nach Beibehaltung des Status Quo.

Themen: mobile Anmeldung Patientendurchlauf Anmeldeterminal Selbstanmeldung elektronische Wegeleitung Axel Mobile Encounter Digitalisierung des Gesundheitswesens
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Die Patientenreise angenehm gestalten - von Anfang an

von Antti Tikkanen 02.03.2022 09:59:34

Die sogenannte Patient-Journey, also der Ablauf eines Krankenhausbesuchs oder -aufenthaltes, beginnt gedanklich oft bereits zu Hause mit dem Einladungsschreiben zu einem Termin oder der Terminerinnerung. Physisch beginnt sie bei der Ankunft in den Räumlichkeiten des Gesundheitsdienstleisters, sei es dem Krankenhaus, MVZ oder Gesundheitszentrum. Immer häufiger treffen Patient*innen im Eingangsbereich auf ein Terminal zur Patientenanmeldung. Die Entwicklung, Bereitstellung und vor allem die Programmierung solcher Geräte ist für uns bei Axel Health Routinearbeit. Daher möchte ich in diesem kurzen Blogbeitrag einige der wichtigsten Elemente zur Gestaltung einer optimalen Benutzererfahrung an einem solchen Anmeldeterminal besprechen.

Themen: Axel Encounter Patientenerfahrung Anmeldeterminal Anmeldungskiosk Selbstanmeldung